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[库控小报]新能源化工项目部采访报道
发布时间:2018-06-11 文章来源:库控实业

采访人:哈喽大家好,库控小报又和大家见面了!上次我们采访了重型机械项目部,今天很高兴地告诉大家,我们请到了新能源化工项目部来给大家分享一些他们的故事!首先,感谢新能源化工项目部经理Sven能够百忙之中抽时间接受我们的采访!

Sven:其实我们部门的所有同事都很期待这次采访,但是由于时间和工作地点限制,不能全员参加。

采访人:那就赶紧给大家介绍一下咱们新能源化工项目部的各位同事以及日常工作吧。

Sven:目前我们项目部分为客户经理、供应链、销售助理以及驻场仓管。我们每个人都有自己明确的分工,虽然我是项目经理,但是我一直给自己的定位是协助我们项目部同事去解决问题,同时尽自己最大能力减少外界给他们带来的干扰,一直坚持30%的管理+70%的辅助。而且我们项目部也是跟随公司的大方向实行阿米巴管理模式,优秀的管理模式同样能够更大限度地调动大家的积极性,从而更好地服务于客户。

采访人:没错,库控一直以来的定位都是间接物料管家,我们要做的就是要更好的为客户服务。此外,项目部在日常工作中是否遇到过客户的一些紧急需求,当时是怎么处理的呢?

Sven:客户的紧急订单经常会有,基本上我们都能够很及时的帮客户解决。就例如前段时间,我们的一个客户周日加班的时候,收到紧急订单,必须及时采购到位。当时我正在陪家人吃饭,但是客户打电话说订单很急,其他服务商只能周一发货周二到,所以希望我们能帮他解决这个问题。接到客户电话之后我们立即联系寻找供应商,由于客户很着急,我们当天晚上一直在打电话找供应商确认采购,联系快递公司,还得确保供应商仓库有人等待快递取货。最终十一点多,快递才取到货打包发出。第二天早上八点多,客户还没有上班的时候,货就已经到了客户的工厂门口。这件事对我们来说,就是应该做的,我们一直都坚持 “使命必达”的决心,客户的需求一定是最重要的。

采访人:这个问题咱们新能源化工项目部真是处理的太及时了!可以说是完美演绎了库控“间接物料管家”这样一个角色。而且听您刚才的讲述,咱们新能源化工项目部的供应商也是十分优秀的,那关于我们供应商的管理方面,您有什么心得分享?

Sven:是的,我们的供应商很认可库控。我们日常会面临很多供应商,所以在选择供应商的时候,首先我们会去查看这家企业在公信网上的相关资料,如果其自身的基础信息资料无问题,就可以做基础的订单合作的。另外,就是在合作的时候,我们会不断加深对供应商的了解,并不断将自己的工作热情传递给供应商。因为如果我们真的很想做成一件事,那么这种热情是可以感染到我们的供应商,他们会陪着我们去一起努力完成这件事的。合作中的态度和响应程度也是对供应商的另一层筛选。我们对供应商多方面的筛选,不仅是对自身的负责,更是对客户的负责!

采访人:你们做的真是太好了,不仅自身团队保持着库控人的那种激情和热情,还将我们的服务精神传递给了供应商,一起更好的为客户服务。我相信我们的客户对项目部也是有很高的认可吧。

Sven:是的,客户对我们十分认可。我们有的客户就会说"很多事情就算是合作了十年的老供应商都做不好,但是交给库控就可以做好"。比如有一次我正在出差路上,晚上八点多,客户打电话过来说生产机器坏掉了。他们原有供货渠道至少要15天才能到货,但是机器停产一天损失近200万,可以说影响十分严重。客户相信我们,所以愿意将如此紧急重要的订单交给我们,那我们就一定要做好!所以我当时就在地铁上就和其他同事一起找相关供应商,晚上九点多最终确认一个供应商可联系。经过近两个小时的多方协调沟通,最终确认了下单供应商。第二天早上九点下单,隔天到货,有力的帮客户减少至少600万的损失。

采访人:你们可真的是解了客户的燃眉之急!客户愿意把这么重要紧急的订单交付给我们,就足以证明客户对我们的信任和认可!而不断为客户提供更优质的服务,也是需要我们每一个库控人不计回报的付出!

很感谢今天sven能够在百忙之中抽出时间接受采访,与我们分享这些,让我们能够更全面地认识新能源化工项目部这个优秀的团队,也更全面地认识库控这个不断进步成长的公司!

由于时间关系,今天的采访就到这了,希望以后我们新能源化工项目部能够带来更精彩的分享!